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CITAS
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* ¡Asegúrese de incluir su número de teléfono en el correo electrónico de la cita!
* Por favor, asegúrese de leer nuestras instrucciones de entrega y cita politicas, procedimientos y preguntas frecuentes antes de reservar.
* Tenga en cuenta que The Bridge Clinic es una clínica de servicio completo en la acera. Obtenga más información sobre nuestro modelo de calidad y asequible haciendo clic aqui.
*Haga clic aquí para ver todas las formas de pago aceptadas.
POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS,
Y PREGUNTAS FRECUENTES
¡Gracias por elegir The Bridge Clinic, estamos muy emocionados de servirle! Tómese un momento para revisar nuestras preguntas frecuentes, así como nuestras políticas y procedimientos. ¡Esperamos poder ayudarlo a usted y a su mascota!
Tenga en cuenta que The Bridge Clinic es una clínica de servicio completo en la acera. Como organización sin fines de lucro, de acuerdo con nuestra misión, requerimos que todas las mascotas que se sometan a sedación o anestesia sean esterilizadas / castradas mientras están bajo sedación / anestesia. Obtenga más información sobre nuestro modelo de calidad y asequible haciendo clic aquí.
HAGA CLIC PARA NAVEGAR:
¿Cuáles son las políticas y procedimientos de su clínica?
¿Cuáles son sus horarios?
¿Dónde se encuentra usted?
¿Cómo funciona la entrega?
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
¿Cómo preparo a mi mascota para su cita?
¿Cómo puede ser un servicio completo y de bajo costo?
¿Cómo funciona su modelo?
¿Puede The Bridge Clinic ser mi veterinario habitual?
¿Cómo funcionan los procedimientos dentales?
La miña mascota pasa la noche?
¿Cuál servicios se pueden realizar durante una cita de bienestar de 15 minutos?
¿Cómo funcionan las recogidas de medicamentos O su farmacia en línea?
Políticas, procedimientos y preguntas frecuentes actualizadas por última vez el 18/10/2024.
¿Cuáles son las políticas y procedimientos de su clínica? *Tenga en cuenta que se enumeran varias políticas y procedimientos, pero no se trata de una lista exhaustiva.
Política de depósito para reservar citas : tenga en cuenta que The Bridge Clinic es un centro de servicio completo y de gran volumen de pacientes. Como tal, cobramos un depósito para reservar las siguientes citas: visitas de clientes nuevos o por primera vez, todas las citas quirúrgicas, dos o más mascotas que vienen a la vez o para reservar una cita adicional después de una cita perdida (incluidas las cancelaciones que no se realicen con más de 1 día hábil [12 del mediodía del día anterior] de anticipación a la hora programada). Tenga en cuenta que no abrimos los fines de semana, por lo que las citas de los lunes deben cancelarse antes del mediodía del viernes.
Los depósitos se aplican al saldo de su factura el día de su cita o cita reprogramada. Los depósitos no son reembolsables si la cita no se cancela o reprograma con más de 1 día hábil (12 del mediodía del día anterior) de anticipación a dicha cita/nueva cita. Tenga en cuenta que no abrimos los fines de semana, por lo que las citas de los lunes deben cancelarse antes del mediodía del viernes. Para las citas realizadas con menos de 24 horas de anticipación, se debe notificar al personal antes de las 4:00 p. m. del día de la reserva para recibir el reembolso del depósito.
*Dependiendo de la disponibilidad de personal, es posible que se envíe o no un mensaje de texto o una llamada de recordatorio de cortesía. La política de cancelación de citas o reembolso de depósito mencionada anteriormente sigue vigente independientemente de que se reciba o no un mensaje de texto o una llamada de recordatorio de cortesía.
*Llegue 10 minutos antes de la hora de su cita programada. Debido a que somos una clínica de servicio completo y de gran volumen de pacientes, las citas tardías pueden verse obligadas a reprogramarse y perder los depósitos retenidos.
*Se puede cobrar un recargo por recogidas tardías de pacientes para cirugía .
* Todos los servicios se cobran como un artículo individual; el precio que figura en el sitio web NO incluye la tarifa de la visita (ya sea el examen veterinario o la visita técnica), los refuerzos de vacunas posteriores si es necesario o servicios adicionales.
* Como instalación sin fines de lucro y con servicio completo, de acuerdo con nuestra misión, requerimos que cualquier mascota sometida a sedación o anestesia sea esterilizada/castrada mientras se encuentre bajo sedación/ anestesia.
Nota : The Bridge Clinic es una organización privada sin fines de lucro. Nos complace brindar servicios de calidad y de bajo costo a nuestra comunidad de partes interesadas. Sin embargo, The Bridge Clinic mantiene una política de tolerancia cero para cualquier comportamiento o lenguaje de los clientes, ya sea directamente con el personal de la clínica o indirectamente en foros públicos, que pueda considerarse abusivo, amenazante, dañino, degradante, deshonesto o de otro tipo. Como organización privada, The Bridge Clinic se reserva el derecho de rechazar el servicio en respuesta al comportamiento de los clientes que infrinja esta política, sin previo aviso.
¿Cómo preparo a mi mascota para su cita?
Consulte la página de instrucciones de entrega para obtener preguntas específicas sobre cómo llevar a su mascota a la ubicación de Bensalem o Filadelfia.
Para preparar a su mascota para la cirugía, no le dé nada de comer después de la medianoche; sin embargo, puede tomar agua. Para la cita o la entrega de la cirugía, todos los gatos deben venir en un transportador cerrado y seguro con una toalla o manta en el interior. Los perros pueden venir en un transportador (si pesan menos de 25 libras) o deben tener un collar/arnés seguro y una correa para transportarlos en el interior. Si trae más de un gato para la cirugía, deben venir en transportadores separados. Todos los transportadores deben estar limpios y libres de otros elementos o residuos (aparte de una sola toalla o manta en el interior).
Le recomendamos que retire de su perro o gato cualquier artículo o prenda adicional (por ejemplo, pañuelos, "camisetas" para mascotas, etc.) que no sea un collar o arnés, ni juguetes, ni mantas adicionales, ni ningún otro artículo de los transportines para mascotas. Como centro de gran volumen de visitantes, The Bridge Clinic no se hace responsable de los artículos perdidos, dañados o sucios .
Si su mascota tiene algún problema o condición preexistente (por ejemplo, diabetes, problemas de comportamiento), infórmelo al personal al hacer la cita, en su hoja de información/registro de cliente, así como verbalmente al dejarla.
Envíe por correo electrónico todos los registros médicos a records@thebridgeclinic.org .
¿Cómo se puede ofrecer un servicio completo y de bajo costo? ¿Cómo funciona su modelo?
The Bridge Clinic es un centro de servicios integrales sin fines de lucro. Esto significa que no somos propiedad de una entidad corporativa más grande y todos los ingresos generados por los servicios se invierten nuevamente en la organización.
Podemos ofrecer servicios de calidad a bajo costo (generalmente entre un 25% y un 75% más baratos que los hospitales de medicina general y de emergencia con fines de lucro , dependiendo de los servicios) al innovar un modelo de volumen.
Hay muchos elementos que intervienen en un modelo de calidad y volumen, pero aquí hay algunos: 1) todas las citas, excepto la eutanasia, se realizan en la acera y los clientes hablan con los médicos por teléfono. Esto nos permite maximizar nuestro tiempo con los pacientes, centrándonos en su cita, procedimiento, diagnóstico y más para garantizar un examen minucioso, un tratamiento excelente y resultados óptimos para las cirugías. 2) nuestro personal, en particular nuestros veterinarios y técnicos, está altamente capacitado y tiene experiencia en organizaciones sin fines de lucro. Están extremadamente alineados con la misión y son apasionados por el trabajo que hacemos y el servicio a nuestra comunidad. 3) como organización sin fines de lucro, podemos recibir una gran cantidad de apoyo financiero, ya sea fondos de subvención, equipos y suministros de donantes e incluso descuentos en los precios de fabricantes y distribuidores para reducir los costos de los bienes (desde vacunas de marca hasta suministros quirúrgicos) en comparación con nuestros homólogos con fines de lucro. 4) Forjamos asociaciones estratégicas con una amplia gama de partes interesadas al servicio de nuestra misión.
Además, nos centramos en la atención de calidad con la máxima eficiencia. Por este motivo, utilizamos la tecnología para agilizar los procesos y reducir los costos (es decir, aceptamos todos los pagos electrónicos, enviamos toda la documentación electrónicamente, utilizamos servicios de mensajes de texto y correo electrónico). Realizamos todos los procedimientos de forma ambulatoria y no ofrecemos hospitalización, lo que implica costos elevados. En cambio, trabajamos con hospitales de emergencia de la zona para derivar a un paciente si este requiere hospitalización después de la operación.
Si bien nuestros representantes de atención al cliente siempre están disponibles para responder preguntas, los clientes pueden notar que, además de las citas programadas con un veterinario, es posible que no se garantice una devolución de llamada de seguimiento o varias devoluciones de llamadas de un veterinario. Hacemos esto para maximizar el tiempo que los médicos pasan directamente con los pacientes o que tienen consultas telefónicas programadas con otros clientes.
Todos estos elementos, y muchos más, ayudan a crear un modelo innovador y eficaz para atender a las mascotas y a las personas que las aman , ¡a precios asequibles!
¿Puede The Bridge Clinic ser mi veterinario habitual?
¡Sí! ¡ De hecho, tenemos miles de pacientes que repiten el tratamiento!
Como clínica sin fines de lucro y de servicio completo, nos esforzamos por brindar todos los servicios de una práctica general con fines de lucro y, en algunos casos, ¡más servicios que el médico de cabecera promedio!
Si su familia está decidiendo utilizar The Bridge Clinic como su veterinario habitual, eche un vistazo aquí para conocer algunos de nuestros servicios . para obtener más información sobre nuestro modelo y aquí para obtener más información sobre precios.
¿Cómo funcionan los procedimientos dentales?
Se recomienda que la mayoría de los animales se sometan a una limpieza dental cada 1 o 2 años. Una buena forma de determinarlo es observar los dientes para ver si hay acumulación de sarro y oler su aliento. Otra señal puede ser que una mascota muerda de un lado o llore de dolor mientras come. Es común que las mascotas mayores necesiten procedimientos dentales con extracciones a medida que envejecen, en particular si no se han realizado cuidados dentales regulares por parte de un propietario o limpiezas por parte de un veterinario. Desafortunadamente, a veces esto sucede incluso si se han realizado estas últimas intervenciones, según la mascota.
Para programar una cita dental con nosotros, su mascota deberá ser examinada por un veterinario. Este examen nos permite proporcionar un presupuesto preliminar para el procedimiento de su mascota. Para el procedimiento en sí, su mascota será anestesiada y un técnico eliminará toda la placa de los dientes (también llamado raspado/pulido). En ese momento, el veterinario examinará más a fondo la boca de su mascota y confirmará si es necesario extraer algún diente (por ejemplo, dientes flojos, enfermos o cariados). A menudo, nuestros veterinarios pueden realizar un examen mucho más profundo mientras su paciente está bajo anestesia (a diferencia de su examen inicial, despierto). Esto puede resultar en ligeros cambios en la estimación proporcionada durante el examen despierto.
Extracciones dentales: si pagó por extracciones junto con su procedimiento dental, le quitaremos cualquier diente enfermo o flojo. Si pagó por extracciones, después de su consulta preoperatoria con el médico , no esperaremos la aprobación antes de extraer cualquier diente enfermo o flojo que el veterinario considere necesario extraer . Se le enviará a casa con un cuadro dental que describe la boca de su mascota y los medicamentos necesarios.
Limpiezas dentales: si no pagó por las extracciones ("limpieza únicamente"), podemos intentar llamarlo para informarle que se necesitan extracciones. Según el cronograma del día, es posible que podamos o no realizar extracciones en ese momento. Si el cronograma del día no permite tiempo adicional para extracciones, se deberá reprogramar a su paciente para realizar más trabajos dentales. Si el cronograma del día permite las extracciones necesarias y usted acepta un cargo adicional, se cobrará una tarifa adicional al momento de la recogida.
Si su mascota acudió a una limpieza dental de rutina y no le extrajeron ningún diente, no esperamos que note ningún cambio en su alimentación, bebida o comportamiento después del procedimiento. Si le extrajeron algún diente a su mascota, le recomendamos cambiar a un alimento más blando durante los próximos 10 a 14 días, ya que es posible que le duela la boca. Esto puede ser remojar su croqueta en una pequeña cantidad de agua, alimentarla con comida húmeda enlatada o cambiarla a una dieta blanda como pollo hervido y arroz. Después de 5 días, puede volver lentamente a su comida habitual agregando pequeñas cantidades a la "dieta blanda" durante unos días.
Si tiene más preguntas sobre los procedimientos dentales de The Bridge Clinic, ¡estamos aquí para ayudarlo! Pregúntele a nuestros representantes de atención al cliente o a nuestros veterinarios durante su consulta programada.
¿Mi mascota se queda a pasar la noche?
The Bridge Clinic es un centro ambulatorio de día únicamente. Las mascotas reciben el alta al final del día, normalmente no más tarde de las 4:00 p. m. La gran mayoría de los procedimientos que se realizan en The Bridge Clinic no requieren atención durante la noche ni hospitalización.
Sin embargo, podemos recomendar que su mascota necesite cuidados durante la noche si está muy enferma. En este caso, podemos derivarlo a uno de los varios centros de emergencia veterinaria locales después del procedimiento. Nuestros servicios tienen como objetivo brindarles a los clientes una cirugía de calidad y a un precio accesible. Esperamos que nuestros costos más bajos les permitan a los clientes pagar la hospitalización durante la noche, en aquellos casos en que sea necesaria. Estamos disponibles durante el horario comercial normal para retirar puntos de sutura o realizar controles si están relacionados con un procedimiento realizado en nuestra clínica.
¿Qué servicios se pueden realizar en una visita de bienestar de 15 minutos?
Las visitas de bienestar son solo para los siguientes servicios de rutina: vacunas, microchips, pruebas de FeLV/FIV, pruebas de dirofilariosis/4DX, corte de uñas (solo como servicio adicional para otras ofertas), certificados/licencias de salud (consulte la sección de certificados de salud de las preguntas frecuentes para conocer las pautas a continuación) y expresión de rutina de las glándulas anales. Cualquier servicio fuera de este alcance de bienestar enumerado y que requiera tiempo adicional según lo considere un miembro del personal de TBC, debe programarse para una visita de 30 minutos y cobrarse en consecuencia.
¿Cuál es su política con respecto a los certificados de salud y/o licencias para mascotas?
Los veterinarios de The Bridge Clinic realizan la mayoría de los certificados de salud ( solo para viajes nacionales) y licencias para mascotas durante visitas de bienestar de 15 minutos. Tenga en cuenta que existe un costo asociado tanto para la visita/examen médico como para completar el papeleo. Si tiene alguna duda sobre si un certificado de salud o la documentación de licencia están cubiertos por The Bridge Clinic, envíe una copia de la documentación a info@thebridgeclinic.org para Bensalem o philly@thebridgeclinic.org para Filadelfia.
Tenga en cuenta que el personal de The Bridge Clinic no proporciona ningún tipo de documentación para certificados de salud para viajes aéreos nacionales, licencias municipales locales o de otro tipo. El cliente debe proporcionar toda la documentación en el momento de la visita. Los veterinarios de The Bridge Clinic no proporcionan ni completan ningún tipo de documentación del USDA ni certificados para viajes internacionales.
La Clínica Bridge no puede garantizar la aceptación de ningún documento por parte de una entidad emisora, ya sea una aerolínea, un municipio local o cualquier otro.
¿Cómo funciona la recogida de medicamentos/farmacia online?
¡Los medicamentos y los preventivos son una parte esencial del cuidado de todas las mascotas! Por este motivo, The Bridge Clinic cuenta con dos opciones para dispensar medicamentos fuera de los horarios de visita:
1) Recogidas en el lugar: En el caso de los medicamentos recetados que tenemos en stock, los clientes pueden recogerlos en nuestras ubicaciones físicas en Bensalem y Filadelfia. Para garantizar que las recetas se llenen de manera oportuna, todas las recogidas de medicamentos deben programarse. Para programar una recogida, llame a la clínica al (215) 639-3333 y podemos programar un horario conveniente para su recogida. Tenga en cuenta: los medicamentos recetados por The Bridge Clinic están sujetos a las fechas de recarga asignadas por el veterinario que prescribe.
2) Farmacia online The Bridge Clinic: The Bridge Clinic cuenta con una farmacia online con un amplio inventario. ¡Puedes realizar pedidos aquí!
*** Nota para todas las recetas:
En el caso de las recargas, para garantizar el procesamiento oportuno antes de que se agote un medicamento, las solicitudes deben realizarse con 5 días hábiles de anticipación.
Las solicitudes realizadas desde farmacias en línea pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse/aprobarse. NO procesamos recetas a última hora del día el viernes ni durante el fin de semana.
Las mascotas deben ser pacientes y tener una visita/examen veterinario actual con The Bridge Clinic (dentro de un año) para que TBC pueda emitir recetas.
PAGOS ACEPTADOS
